Mae’r Rheoliadau Diogelu Cwsmeriaid rhag Masnachu Annheg 2008 (a adnabyddir fel RhDC) yn rheoli’r arferion annheg a ddefnyddir gan werthwyr pan yn delio gyda chwsmeriaid a’n creu troseddau ar gyfer masnachwyr sydd yn eu tramgwyddo. Mae’r ddeddfwriaeth wedi disodli’r Ddeddf Disgrifiadau Masnachu 1968.
Telerau teg ar gyfer eich cwsmeriaid (publishing.service.gov.uk)
Beth sydd wedi ei wahardd?
Mae RhDC yn gwahardd arferion masnachu sydd yn annheg i gwsmeriaid. Mae pedwar math o arferion y dylid eu hystyried:
• Arferion sydd wedi eu gwahardd o dan pob math o amgylchiadau
• Camau camarweiniol ac esgeulustra
• Arferion ymosodol
• Dyletswydd gyffredinol i beidio masnachu’n annheg
Arferion sydd wedi eu gwahardd o dan bob math o amgylchiadau – mae’r rhain yn cynnwys:
• Ardystiadau neu awdurdodi ffug:
• Honiadau ffug o fod yn aelod o gymdeithasau masnachu neu wedi arwyddo’r cod ymarfer, ee Achrediad gyda’r Kennel Club
• Cyd-destun neu effaith sy’n gamarweiniol:
• Methu esbonio’n eglur bod person yn fridiwr neu masnachwr neu’n creu’r argraff ei fod yn gwsmer, ee ymatal rhag esbonio eich statws masnachu pan yn prynu anifail
• Creu’r argraff bod anifail yn medru cael ei werthu’n gyfreithlon pan nad yw hyn yn wir, ee os yw’n gi peryglus
Camau camarweiniol ac esgeulustra
Mae’r RhGC yn gwahardd "camau camarweiniol" ac "esgeulustra camarweiniol" sydd yn achosi, neu’n debygol o achosi, bod cwsmer cyffredin yn cymryd penderfyniad trafodiadol gwahanol. Hynny yw, unrhyw benderfyniad a wneir gan y cwsmer ynglŷn â phrynu’r anifail neu os am arfer hawl gyfreithiol o ran yr anifail, gan gynnwys penderfyniadau i weithredu ai peidio. Nid yw hyn yn ymwneud gyda’r cyfnod cyn prynu’r anifail yn unig ond hefyd ar ôl prynu’r anifail ac mae’n parhau tra y bydd yr anifail amser yn fyw.
Camau camarweiniol
Mae Rheoliad 5 o RhGC yn gwahardd rhoi gwybodaeth ffug i gwsmeriaid neu dwyllo cwsmeriaid. Mae camau camarweiniol yn cynnwys rhywbeth sydd yn gamarweiniol yn sgil y wybodaeth a gynigir neu’r modd y caiff ei gyflwyno, a phe bai’r wybodaeth gywir ar gael, byddai hyn yn debygol o wneud i gwsmer i gymryd penderfyniad trafodiadol gwahanol.
Mae sawl enghraifft o gamau camarweiniol:
• Gwybodaeth gamarweiniol fel hysbysu ci bach fel ci sydd wedi ei gofrestru gyda’r Kennel Club pan nad yw hyn yn wir
• Rhoi camargraff ar ffurf lluniau o’r modd y mae’r anifail anwes wedi ei fagu, gan roi’r argraff ei fod wedi ei fagu mewn cartref pan ei fod mewn gwirionedd wedi ei fagu mewn adeiladau eraill
• Methu cydymffurfio gyda’r ymrwymiadau yn y cod ymarfer, ee Kennel Club ar gyfer cŵn neu'r GCCF ar gyfer cathod
• Darparu gwybodaeth ffug am natur, rhinweddau a hawliau’r masnachwr, ee cymwysterau
Esgeulustra camarweiniol
Mae Rheoliad 6 o’r RhGC yn gwahardd rhoi gwybodaeth annigonol am gynnyrch neu anifail. Mae’r RhGC yn cael ei dramgwyddo os yw gwerthwr yn methu rhoir’ wybodaeth sydd angen ar gwsmer i fedru gwneud penderfyniad, pe bai’r wybodaeth hon yn arwain at gwsmer cyffredin yn gwneud penderfyniad trafodiadol gwahanol, ee rhaid i’r bridiwr cŵn ddarparu unrhyw wybodaeth am lawdriniaeth neu triniaeth hernia ayyb.
Arferion ymosodol
Mae Rheoliad 7 o’r RhGC yn gwahardd arferion masnachol ymosodol sydd yn aflonyddu neu’n ecsbloetio cwsmeriaid, yn cyfyngu ar eu gallu i wneud dewisiadau heb bwysau. Os yw arferion ymosodol yn cael eu hystyried yn annheg, rhaid bod yr arferion yma yn achosi, neu’n debygol o achosi, y cwsmer i wneud penderfyniad trafodiadol gwahanol.
Mae practis masnachol yn ymosodol os yw’n:
• Effeithio’n sylweddol, neu’n debygol o effeithio’n sylweddol, ar ryddid y cwsmer i benderfynu neu ymddwyn fel y myn, a hynny o ganlyniad i aflonyddwch, gorfodaeth neu ddylanwad gormodol, ac felly’n achosi’r cwsmer i wneud penderfyniad trafodiadol gwahanol
Noder mae "gorfodaeth" yn cynnwys y defnydd o rym corfforol ac mae "dylanwad gormodol" yn golygu ecsbloetio’r sefyllfa er mwyn rhoi pwysau ar y cwsmer, hyd yn oed heb ddefnyddio grym corfforol (neu’n bygwth defnyddio grym corfforol), mewn ffordd sydd yn cyfyngu ar allu’r cwsmer i wneud penderfyniad gwybodus, ee yn mynnu bod y cwsmer yn prynu bwyd ar gyfer yr anifail anwes/yswiriant penodol gyda’r anifail neu’n dweud bod angen i’r cwsmer i wneud penderfyniad yn syth gan fod eraill yn dod i weld yr anifail anwes.
Dyletswydd gyffredinol i beidio masnachu’n annheg
Mae Rheoliad 3 yn cael ei alw’n "Gwahardd arferion masnachol annheg", sydd yn golygu methu gweithredu’n unol gyda’r disgwyliadau rhesymol o arferion masnachu derbyniol.
Mae’r rheoliadau yn gwahardd arferion sydd yn:
• Tramgwyddo gofynion diwydrwydd proffesiynol, fel sydd wedi ei ddiffinio fel safon y sgiliau a’r gofal arbennig y mae disgwyl i werthwr ei arddangos tuag at gwsmeriaid, sydd yn gymesur gydag arferion marchnad onest ym maes y gwerthwr neu gyda’r egwyddor o ewyllys da ym maes y gwerthwr
• Yn effeithio’n faterol ar ymddygiad economaidd y cwsmer cyffredin (neu’n debygol o wneud hyn) o ran y cynnyrch – hynny yw, yn effeithio ar allu'r cwsmer i wneud penderfyniad gwybodus, gan achosi iddynt wneud penderfyniad trafodiadol na fyddent wedi gwneud fel arall, ee yn gwerthu Border Collie/Springer Spaniel i gwsmer gan wybod ei fod ef/hi yn byw mewn fflat bach